注音:ㄑㄧˇ ㄧㄝˋ ㄒㄧㄥˊ ㄒㄧㄤˋ
社会公众对企业素质的整体印象与评价。包括企业的产品形象(产品质量、商标、包装等)、员工形象(服务态度、职业道德、管理技术水平等)、营销形象(促销方式、售后服务等)等。直接影响企业在市场中的竞争能力。
企业形象指社会公众和企业职工对企业整体的印象和评价。企业形象是可以通过公共关系活动来建立和调整的。企业形象的构成因素很多,具体可表现为:(一)产品形象,指产品的质量、性能、价格以及设计、外形、名称、商标和包装等给人的整体印象。(二)职工形象,指职工的服务态度、职业道德、进取精神以及装束、仪表等精神面貌给外界公众的整体印象。(三)主观形象,指企业领导者想象中的外界公众对企业所持有的印象。(四)自我期望形象,指企业内部成员,特别是企业领导希望外界对本企业所持的印象。(五)实际形象,指外界对企业现状所持有的印象,是企业的真正形象。(六)公共关系形象,指企业通过公共关系活动的努力,在公众中留下的对企业本身的印象。
基本字义
● 企
qǐ ㄑㄧˇ
英语 plan a project; stand on tiptoe
德语 auf Zehenspitzen stehen (V),herbeisehnen, sich erhoffen (V)
法语 planifier un projet,se tenir debout sur la pointe des pieds,entreprise,société
● 业
(業)
yè ㄧㄝˋ
英语 profession, business; GB radical 111
德语 Branche, Ausbildung, Beruf (S),Ye (Eig, Fam),Beschäftigung
法语 occupation,profession,métier,office,industrie,affaire,étude,patrimoine,propriété,déjà
● 形
xíng ㄒㄧㄥˊ
英语 form, shape, appearance
德语 Gestalt (S),Form
法语 paraître,comparer,forme,corps,silhouette
基本字义
● 象
xiàng ㄒㄧㄤˋ
英语 elephant; ivory; figure, image
德语 Elefanten ,gleichen, ähnlich sein
法语 éléphant,forme,aspect